Viva Computadores Computadores tamanho do texto ViVa o que significa as Condições Gerais que leva o fundo de garantia prescrita pelo 2012/01/09.

Computadores Viva para 2012 é certificada pelo tamanho do texto.

Para assegurar a qualidade dos mais de 1.000 empresas associadas para melhor garantir Tamanho do texto é a partir de 01 de janeiro de 2012 começou com a certificação dos participantes. Isso inclui, entre outras verificações realmente cumprir com certos requisitos legais e de conduta de Tamanho do texto. Para uma visão geral dos componentes que estão envolvidos na digitalização de certificação http://www.ictwaarborg.nl/over-ictwaarborg/certificeringsscan

Clientes Tamanho do Texto de afiliados pode assumir que eles estão bem e qualificada assistência médica e que a empresa de fazer negócios com uma série de requisitos de qualidade. Assim, novas empresas que se inscreverem Tamanho do texto um primeiro processo de certificação. Durante o período, a companhia é um sócio potencial e não são as certezas clientes Text Size a empresa oferece. Somente após a certificação é um fato, a empresa é um membro de pleno direito, o que significa que a partir daquele momento os clientes podem contar com a garantia que oferece Tamanho do texto.

Você pode baixar o certificado: TIC Certificado de Depósito

Condições

Tamanho do texto usa-consumidor amigáveis ​​termos. Isso significa que eles são tão claramente escrito e compreensível quanto possível e os direitos dos consumidores de qualquer forma de limitação.

Tamanho do texto Todos os membros devem, como eles fazem negócios com o consumidor, as condições listadas abaixo para segurar. Num caso, por exemplo, se eles também são membros de um outro ramo, pode ser que eles têm outras condições. Mas, então, é que se o consumidor depende das condições gerais do tamanho do texto, eles devem agir de acordo com os termos e condições Tamanho do texto.

As condições são principalmente escrita da perspectiva de que a aquisição ocorre em uma loja. No entanto, ele também pode, como é chamado, uma compra em uma distância de ir. Este é o caso quando um produto através da Internet em uma loja on-line é ordenado. Neste caso, existem normas separadas, uma das mais importantes é o 7 dias. Artigo 9 º das condições é de cerca de tais acordos. Devido ao carácter especial é em itálico e recuado.

Condições de Uso Tamanho do Texto
no consumidor

Geral
As condições são, muitas vezes com razão, visto como "letras pequenas difícil". Acreditamos que isso não é necessário e que, nestas condições, em linguagem compreensível sobre coisas como a data de preço, pagamento, entrega e exatamente o que é comprado pode ser falado.
Porque nem todo mundo está ciente do conteúdo do procedimento legal que se aplica a um contrato, começamos com uma explicação sobre os principais pontos de seus direitos legais como comprador.

Um fornecedor é obrigado por lei a fornecer bens que têm as propriedades que um comprador pode esperar do contrato que ele assinou com o fornecedor (conformidade). Este jogo com o tipo de produto e os anúncios sobre o fornecedor não tiver feito. Por exemplo, que o produto tem propriedades especiais. Aliás, é bom para todas essas questões do que clareza ou registro escrito separado. O comprador pode também continuar a contar com a publicidade do fabricante, salvo se o fornecedor explicitamente manifestado o seu desacordo com essas declarações. Para o registro, nós incluímos uma declaração de conformidade 6.
Quando o produto não era as propriedades que, sob o acordo de compra poderia ser esperado, o comprador pode, além de quaisquer outros direitos a lei confere-lo (por exemplo, pagamento diferido), o fornecedor de requisitos:
- Entrega do que está faltando;
- Reparação dos defeitos, a menos que isso seja impossível ou vendedor não pode ser exigido;
ou
- Substituição, a menos que isso seja impossível ou vendedor não pode ser exigido.
O fornecedor pode recusar-se a reparação ou substituição se o custo é proporcional a outras soluções razoáveis, por exemplo, reduzir o preço de compra ou ressarcir o valor pago e indenização por qualquer dano sofrido.

1. Todos os acordos por escrito
Nós nos esforçamos para fazer nosso acordo sobre o preço, características do produto a ser entregue, entrega, tempo de pagamento, etc, sempre que possível ser registadas por escrito. Além disso, acordos adicionais (por exemplo, hardware e software em um extra PC / notebook em uma configuração padrão ou desvio de um padrão de configuração é fornecido) ser feita por escrito.
Acordos sobre reparos também estão documentadas.

2. Preços
Nossos preços incluem IVA.

3. Pagamento
Bens e serviços são entregues mediante pagamento em dinheiro, salvo acordo em contrário. Para o pagamento nós lhe enviaremos uma fatura.
Você faz não nos requisitos de depósito. Um webshops excepção (ver abaixo) e específicas não-recorrentes ordens. Nesse caso, um arranjo em separado do depósito a ser feita.
Como você temos nossos compromissos. Se os seus prazos de pagamento estão lá para os nossos encargos. Se for permitido por lei, pode o dano que pode ser que assim sofrem (perda de despesas com juros e razoável ainda recolher o montante em dívida) acusações.

4 de entrega.
Nós nos esforçamos para sempre olhar naturalmente na hora marcada para entregar. Se ainda são entregues com atraso, e não há Deus, então você como um comprador - num momento em que foi acordado que você pagaria no momento do parto - o direito de adiar o pagamento até que seja entregue. Se você quiser, por atraso na entrega, o contrato total ou parcialmente dissolver, a menos que a gravidade do atraso na entrega não justificá-la.

5 Garantia.
Para todos os nossos novos produtos, pelo menos uma garantia cheia do ano. Isto exclui as baterias, que segue uma garantia diferente podem ser aplicadas.
Pode ser que os fabricantes ou importadores de certas partes (como o disco rígido) sua garantia própria. No caso que você precisa fazer essa garantia, entre em contato conosco. Como um fornecedor, continuamos em todos os momentos para que o seu ponto.
Se houver qualquer serviço no local ou garantia ou uma pick up e voltar da garantia, este é indicado na fatura. (Definição on-site-service/-garantie: um reparo completamente livre realizada no endereço onde o hardware do computador do comprador Pick up e retornar Definição:. O produto é gratuito em sua casa e pegou após o reparo de volta para o endereço de casa entregue .)
A garantia é os direitos legais de um consumidor nunca limitando, assim, para além dos fundos de garantia sem prejuízotodos os outros direitos a lei concede a você como consumidor.

Atenção!
Por favor, esteja ciente de que os direitos da garantia poderá ser perdido se você não faz alterações nos produtos entregues (hardware e software).

6 Conformidade.
Temos certeza de que nossos produtos e serviços cumprir o contrato, as especificações indicadas na nossa oferta, os requisitos razoáveis ​​de qualidade e usabilidade ea data da celebração do direito dos contratos existentes e regulamentações governamentais.

7. Política de Privacidade
Atribuímos grande importância para a políticas de privacidade claras e transparentes e este, portanto, aplicar as seguintes regras:

1. só que os dados pessoais são coletados, que são necessárias para o nosso serviço ao cliente para manter e melhorar;
2. seus dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis ​​processados, armazenados e gerenciados;
3. todos os outros dados que os nossos funcionários enfrentam vêm estritamente confidencial (documentos, e-mails etc). As exceções são matéria penal, incluindo a pornografia infantil.

Como consumidor você tem direito de inspecionar seus dados pessoais. Esta informação é enviada para você dentro de duas semanas após o seu pedido de acesso. A seu pedido, vamos editar ou apagar seus dados.

8. Retenção
Reservamo-nos o imóvel durante o tempo que a venda não for integralmente pago. Em nossas ordens de reparação damos uma descrição clara de seus produtos reparados de modo que sua propriedade não está na disputa quando a oficina onde os seus artigos são apenas naquele momento, indo à falência.

9. Compre remotamente (lojas online)
Se é um contrato à distância conhecida, geralmente as vendas à distância ", tem (por exemplo, uma ordem com uma loja), existem regras especiais adicionais que separadamente 9a t / m 9g ter incluído.
Há uma venda à distância falado quando se trata de um contrato de compra onde não há contato direto entre vendedor e consumidor. Palavras populares sem ambos localizados na mesma sala. É, portanto, não se aplica apenas para fazer compras através da internet (lojas online), mas também pedidos por telefone ou por escrito se inserem no conceito de venda à distância.
A parte mais importante em uma venda à distância é que o consumidor desempenha um reflexo de pelo menos 7 dias para viajar com a venda para ver. Nesse tempo ele pode usar o seu direito de retirada, o direito de anular a venda.

Informação. 9
A informação que você recebe antes da venda, é tal que você possa avaliar corretamente a oferta, essas imagens são um reflexo real dos produtos. Você também terá informações claras sobre seus direitos e obrigações, incluindo:
· O preço total a pagar, incluindo tal eliminação ou custos de entrega;
· O caminho da celebração do contrato;
· Se a aplicação do direito de retractação;
· O método de pagamento, entrega ou execução do contrato;
· O período que o preço ou a capacidade de aceitar a oferta se aplica;
· As taxas que você paga se você quiser contatar-nos se isso é diferente do que a taxa básica;
· O acesso às informações que temos sobre você é armazenado;
· A duração mínima da distância quando se trata de uma entrega contínua ou periódica dos produtos ou serviços.

Pela entrega do produto ou serviço que você como um comprador as seguintes informações:
nosso visitar um lugar, onde uma queixa pode ser arquivada;
b. como você pode usar o seu direito;
c. informações sobre existente serviço pós-venda e garantias;
d. 9a nos dados acima mencionados, a menos que você tenha feito antes da execução do acordo foram dadas;
e. as condições para pôr termo ao contrato, se durar mais de um ano ou é por tempo indeterminado.
Obter esta informação, por escrito ou por si de modo que ele pode ser facilmente armazenado em um meio como legalmente chamado duráveis ​​(por exemplo, CD-ROM).

9b. Confirmação e Segurança
Depois de ter colocado um fim, você receberá uma confirmação eletrônica. Até que isto seja feito, você pode até mesmo dispensar a venda pelo Contrato.
Se você encomenda através da Internet, podemos garantir a segurança dos dados trocados e um ambiente web seguro.

Reflexão 9c. Mediante a entrega de produtos
1. Ao comprar produtos, você como um consumidor um período de reflexão de sete dias. O período de reflexão no dia depois que o produto tenha recebido ou recebido em seu nome é retirado. Durante esse período você tem a opção de rescindir o contrato sem que você precise dar uma razão. Este é o chamado direito de rescisão.
2. Durante este tempo você deve cuidadosamente lidar com o produto e sua embalagem. Abaixo-se que o produto apenas ao descompactar extensão ou usado como necessário para avaliar se você deseja manter. Se você usar o seu direito de retractação, a que pertence o produto com todos os acessórios e - se for razoavelmente possível - em sua condição original e embalagem para devolvê-lo para nós. Damos-lhe informações sobre como fazer isso. Esta informação deve ser razoável a lei e clara.
3. Se você usar o seu direito, você faz mais do que o custo de retorno para pagar.
4. Todos os outros custos já pagas, iremos reembolsar o mais rapidamente possível, em qualquer caso, dentro de 30 dias após o retorno ou cancelamento.

9d Reflexão. Na prestação de serviços
1. Após a entrega dos serviços é um reflexo de você como um consumidor de sete dias úteis. O período de reflexão começa no dia em que o contrato é celebrado. Durante esse período você tem a opção de rescindir o contrato sem que você precise dar uma razão. Este é o chamado direito de rescisão.
2. Para exercer seu direito de desistência, damos-lhe a nossa oferta, ou o mais tardar até a entrega do serviço, informações sobre como fazer isso. Esta informação deve ser razoável a lei e clara.
3. Todos os custos que você já pagos, vamos logo que possível, em qualquer caso, no prazo de 30 dias após a revogação, volta pagar.

9e Exclusão. De direito de recesso
Às vezes, não há direito de retirada para o consumidor, mas devemos ser claros e antes da celebração do contrato, ser indicado. Trata-se de produtos:
a) por nós de acordo com as especificações do consumidor;
b) que são claramente pessoal na natureza;
c) por sua natureza, não podem ser devolvidos;
d) que estragam ou se tornam obsoletos;
e) cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro em que o empresário não tem qualquer influência;
f) para jornais e revistas individuais;
g) para gravações de áudio e vídeo e software de computador que o consumidor tenha quebrado o selo.

Nos serviços, a exclusão do direito de retirada só é possível quando se trata de serviços:
a) sobre alojamento, transporte, restauração, lazer ou trabalho a realizar em uma determinada data ou durante um período determinado;
b) o fornecimento com o seu expresso consentimento, antes de o prazo expirou;
c) sobre apostas e loterias.

9f. Pagamento
Em uma venda à distância é que nas condições gerais nunca são um pré-pagamento de mais de 50% podem ser solicitados e, se não for acordado, o comprador (o resto) o preço de compra pago pela entrega da ordem ou fornecimento de um serviço.

9g de cancelamento.
Uma ordem pode ser cancelada sem custo caso não foi enviada, exceto quando se trata de chamada personalizado (um pedido feito de acordo com especificações do consumidor) ou especiais produtos encomendados.

10 Delivery. E implementação
1. Entrega ocorre no endereço fornecido por você para nós. Tudo isso acontece o mais rápido possível, mas dentro de 30 dias, salvo um período mais longo de entrega é acordada. Se a entrega está atrasada, ou se uma ordem é não ou apenas parcialmente realizadas, você vai receber o mais breve possível. O prazo é de 30 dias após seu pedido será colocado. Após esse período você tem o direito de cancelar a compra sem multa e ter o direito a qualquer indemnização.
2. Após a dissolução, nós o valor que você paga logo que possível eo mais tardar 30 dias após a rescisão, pagar.
3. Se a oferta de um produto em separado ordenou revelar impossível, nós fazemos o nosso melhor para oferecer um item de substituição. Mediante a entrega será clara e compreensível relatou. É uma compra à distância, você ainda pode usar o seu direito de retirada. O custo de retorno, nesse caso, para a nossa conta.
4. O risco de danos e / ou perda de produtos, até o momento da entrega a você por nós, a menos que outras modalidades são explicitadas.

11. Reclamações e período de reclamação
Porque queremos que nossos clientes uma melhor prestação de serviços, achamos importante ouvir de você, se você tiver reclamações sobre o produto que você adquiriu. Fazer isso -, em parte, a fim de limitar qualquer dano - o mais rapidamente possível. Por lei, uma reclamação feita conhecida na época como isso ocorre dentro de dois meses após a descoberta. Isto também se aplica no caso em que o produto adquirido tem as propriedades que você pode esperar do contrato. É de seu interesse para fazer a sua reclamação por escrito.
Se você apresentar uma reclamação para nós dentro de 14 dias que serão respondidas. Precisamos, portanto, mais tempo, vamos deixá-lo saber dentro de 14 dias em que você pode esperar para responder.
Uma reclamação sobre um produto, serviço ou serviço do empreendedor também pode ser apresentada uma queixa na página do consumidor do tamanho do texto website.

12 Os litígios
Se uma queixa não pode ser resolvida de comum, torna-se uma disputa que você pode consultar o tamanho do texto Disputas Comitê, Tasveld 1a, 3417 XS Montfoort, telefone 085-8772982. Além disso, uma disputa para a Câmara de Arbitragem tratado, se você começar a sua reclamação por escrito a pedido do fornecedor. Você não está satisfeito com a maneira como ele lida com a sua reclamação, você pode, então, a disputa dentro de três meses depois de ter apresentado ao fornecedor, levando a Comissão de Litígios. Isto é feito pelo preenchimento de um formulário na página do consumidor do tamanho do texto website.
O fornecedor pode fazer uma disputa. Nesse caso, ele deve primeiro solicitar por escrito no prazo de cinco semanas para saber se você quer passar pela comissão de arbitragem controvérsia ou pelos tribunais. O fornecedor deve informá-lo que, enquanto ao mesmo tempo, se você não responder, ele considera que após a disputa período livre perante o tribunal.
A decisão do tribunal arbitral é vinculativa. As regras da Câmara de Arbitragem, a pedido. Ele está contido, a taxa é para o tratamento de uma disputa de pagamento. Se você é caso de sucesso você vai ter esse dinheiro de volta. A taxa de reclamação é de € 40, -.
Todos os nossos contratos são regidos exclusivamente pela lei holandesa.

Janeiro 2011

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