Ondersteuning
ViVa Computers geeft ondersteuning bij computer problemen. Als uw computer niet doet wat u wilt dan kan ViVa Computers hier u mee helpen.
De hulp kan verleend worden dat u de computer brengt of dat het bij u thuis word nagekeken. Het kan ook op afstand gedaan worden wat als grote voordeel heeft dat afstand geen rol meer speelt.
Hoe werkt de hulp op afstand?
Wel eigenlijk heel simpel. ViVa Computers maakt gebruik van Teamviewer wat op een hele gemakkelijke manier het mogelijk maakt om verbinding te maken met uw computer.
Wanneer u hulp wilt hebben van ViVa Computers kunt u Teamviewer downloaden van deze site en gewoon laten draaien waarmee er verbinding met uw computer gemaakt kan worden.
Het is NIET mogelijk om zonder jouw toestemming je PC over te nemen! Je moet ALTIJD zelf toegang geven doormiddel van het (bijv telefonisch) doorgeven van het wachtwoord.
Hoe gaat het in z'n werk?
Klik hier om Teamviewer te starten. Er wordt een programmaatje gedownload naar je PC en je krijgt de volgende melding :
Klik op "Uitvoeren" Je krijgt (bij XP) nu de volgende melding:
Klik op "Uitvoeren". Het programmaatje wordt nu gestart en laat het volgende zien:
Je ziet nu 2 getallen nl een ID en een Wachtwoord. Beide getallen moet je doorgeven aan degene die je scherm wil overnemen. Degene die je PC wil overnemen voert deze getallen in en krijgt daarna jouw scherm te zien, en alles wat je opgestart hebt. Schrik niet als je muis opeens begint te bewegen!
De achtergrond van jouw scherm verdwijnt tijdelijk en dit komt in de rechteronderhoek van je PC te staan:
Door op "Extra's" te klikken kun je een "Chat" starten met degene die je PC heeft overgenomen:
Als je in het vorige scherm op de grote grijze X klikt wordt de verbinding verbroken.
U ziet dat het allemaal heel eenvoudig is!
Voor de goede orde: Alvorens de hulp geboden zal worden word u gevraagd om uw adresgegevens te geven en emailadres zodat na afloop u een factuur gestuurd kan worden.
ViVa Computers werkt met prijs afspraken dus er zal u vooraf een bedrag genoemd worden waardoor er geen verrassingen zullen zijn.
Ondersteuning