ViVa Computer Computer Dimensione testo ViVa il che significa che le Condizioni Generali, che porta il fondo di garanzia prescritto dal 2012/01/09.

Computer ViVa per il 2012 è certificato da la dimensione del testo.

Per garantire la qualità delle oltre 1.000 aziende associate per garantire una migliore dimensione del testo dal 1o gennaio 2012 è iniziato con la certificazione dei partecipanti. Questo include, tra gli altri controlli effettivamente rispettati determinati requisiti di legge e allo svolgimento delle dimensioni del testo. Per una panoramica dei componenti che sono coinvolti nella scansione di certificazione http://www.ictwaarborg.nl/over-ictwaarborg/certificeringsscan

I clienti taglia del testo affiliate possono supporre che essi stanno bene e qualificata assistenza medica e che la società che fanno affari con una serie di requisiti di qualità. Quindi, le nuove imprese che si iscrivono la dimensione del testo prima una procedura di certificazione. Durante il periodo la società è un potenziale socio e non sono le certezze Text Size clienti l'azienda offre. Solo dopo la certificazione è un fatto, l'azienda è un membro a pieno titolo, il che significa che da quel momento i clienti possono contare sulla garanzia che offre la dimensione del testo.

È possibile scaricare il certificato: ICT certificato di deposito

Condizioni

La dimensione del testo usa consumer-friendly termini. Ciò significa che essi sono chiaramente scritto e comprensibile possibile, e dei diritti dei consumatori in alcun modo limitante.

Dimensione del testo Tutti i membri devono, come fanno affari con un consumatore, le condizioni di seguito elencate da gestire. In un caso, ad esempio se sono anche membri di un altro ramo, può essere che hanno altre condizioni. Ma poi è che se il consumatore si basa sulle condizioni generali di dimensione del testo, essi devono agire secondo i termini e le condizioni Text Size.

Le condizioni sono principalmente scritti dalla prospettiva che l'acquisto avviene in un negozio. Tuttavia, può anche, come si dice, un acquisto a distanza go. Questo è il caso quando un prodotto via Internet in un negozio online è ordinato. In questo caso, ci sono delle regole separati, uno dei più importante è i 7 giorni. L'articolo 9 delle condizioni è di circa tali accordi. A causa del carattere speciale è in corsivo e frastagliata.

Condizioni d'uso Text Size
credito al consumo

Generale
Le condizioni sono spesso giustamente vista come 'difficile scritte in piccolo'. Noi crediamo che questo non è necessario e che in queste condizioni in un linguaggio molto comprensibile di cose come il prezzo, la consegna, data di pagamento ed esattamente ciò che viene acquistato può essere parlato.
Perché non tutti sono a conoscenza dei contenuti della procedura di legge che si applica ad un contratto, si comincia con una spiegazione dei punti principali dei vostri diritti legali come un acquirente.

Un fornitore è tenuto per legge a fornire beni che hanno le proprietà che un acquirente potrebbe aspettare in base al contratto che ha firmato con il fornitore (conformità). Questo gioco con il tipo di prodotto e gli annunci circa il fornitore ha fatto. Ad esempio, che il prodotto ha proprietà particolari. Per inciso, è bene per tutte le questioni tali che chiarezza o separati traccia scritta. L'acquirente può anche continuare a fare affidamento sulla pubblicità dal produttore, a meno che il fornitore esplicitamente espresso il proprio disaccordo con queste affermazioni. Per la cronaca, abbiamo incluso una dichiarazione di conformità 6.
Se il prodotto non era le proprietà che, ai sensi del contratto di acquisto ci si possa aspettare, l'acquirente può, in aggiunta a qualsiasi altro diritto le sovvenzioni di legge a lui (ad esempio, pagamenti dilazionati), i requisiti del fornitore:
- Consegna di ciò che manca;
- Riparazione dei difetti, a meno che ciò sia impossibile o venditore non può essere richiesto;
o
- La sostituzione, a meno che ciò sia impossibile o venditore non può essere richiesto.
Il fornitore può rifiutarsi di riparazione o sostituzione se il costo è in proporzione ad altre soluzioni ragionevoli, ad esempio, ridurre il prezzo di acquisto o di rimborsare il prezzo di acquisto e il risarcimento dei danni eventualmente subiti.

1. Tutti gli accordi per iscritto
Ci sforziamo di rendere il nostro accordo sui prezzi, le caratteristiche del prodotto da consegnare, consegna, all'atto del pagamento, ecc ove possibile essere messi per iscritto. Inoltre, gli accordi aggiuntivi (ad esempio per l'hardware e il software su un PC / notebook extra su una configurazione standard o deviazione da una configurazione standard è in dotazione) in forma scritta.
Gli accordi in materia di riparazioni sono documentati.

2. Prezzi
I nostri prezzi sono comprensivi di IVA.

3. Pagamento
Beni e servizi vengono forniti dietro pagamento in contanti, salvo diverso accordo. Per il pagamento vi invieremo una fattura.
Ci fanno senza requisiti di deposito. Un webshops eccezione (vedi sotto) e le specifiche non ricorrenti ordini. In tal caso, una disposizione separata del deposito da effettuare.
Come voi abbiamo i nostri impegni. Se i ritardi nei pagamenti ci sono per le nostre spese. Se consentito dalla legge è possibile i danni che possiamo subire in tal modo (perdita di interessi e le spese ragionevoli di raccogliere ancora l'importo residuo) gli oneri.

4. Di consegna
Ci sforziamo di guardare sempre naturalmente al tempo stabilito da consegnare. Se ci sono ancora consegnata in ritardo, e non c'è Dio, allora come acquirente - in un momento in cui si è concordato che si dovrebbe pagare al momento del parto - il diritto di differire il pagamento fino a quando non viene recapitato. Se vuoi per ritardata consegna, il contratto tutto o in parte sciogliere, a meno che la gravità del ritardo nella consegna non lo giustifica.

5. Garanzia
Per tutti i nostri nuovi prodotti, di completare almeno un anno di garanzia. Questo esclude le batterie, che segue una garanzia diversa può applicare.
Può darsi che i produttori o gli importatori di alcune parti (come il disco rigido) la propria garanzia. Nel caso in cui devi fare una tale garanzia, non esitate a contattarci. In qualità di fornitore, rimaniamo in ogni momento in modo che il punto.
Se c'è un servizio on-site o garanzia o di un pick up and return garanzia, questa è riportata sulla fattura. (Definizione on-site-service/-garantie: una riparazione completamente gratuito eseguita presso l'indirizzo in cui l'hardware del computer del compratore pick up and return Definizione:. Il prodotto è gratuito a casa vostra e prese dopo la riparazione torna l'indirizzo di casa consegnata .)
A garanzia dei diritti legali del consumatore non è mai limitante, per cui oltre ai fondi di garanzia fatte salve letutti gli altri diritti che la legge concede in quanto consumatore.

Attenzione!
Si prega di essere consapevole del fatto che i diritti per la garanzia può essere annullato se non si apportano modifiche ai prodotti consegnati (sia hardware che software).

6. Conformità
Siamo sicuri che i nostri prodotti ei servizi soddisfino il contratto, le specifiche indicate nella nostra offerta, le esigenze ragionevoli di qualità e fruibilità e la data della conclusione del contratto esistente delle leggi e dei regolamenti governativi.

7. Privacy Policy
Noi attribuiamo grande importanza a una privacy policy chiare e trasparenti, e questo si applicano quindi le seguenti regole:

1. solo che i dati personali vengono raccolti che sono necessari al nostro servizio clienti per mantenere e migliorare;
2. i vostri dati personali nel rispetto delle leggi vigenti elaborati, memorizzati e gestiti;
3. tutti gli altri dati che i nostri dipendenti devono affrontare provengono strettamente confidenziale (documenti, email, ecc). Le eccezioni sono materia penale, compresa la pornografia infantile.

Come un consumatore hai il diritto di controllare i vostri dati personali. Questa informazione viene inviata entro due settimane dopo la richiesta di accesso. A vostra richiesta vi modificare o cancellare i vostri dati.

8. Retention
Ci riserviamo la proprietà fino a quando la vendita non è interamente versato. Presso i nostri ordini di riparazione diamo una chiara descrizione dei vostri prodotti riparati in modo che la vostra proprietà non è in discussione, quando l'officina in cui i tuoi articoli sono solo in quel momento, andando in bancarotta.

9. Acquista remoto (negozi online)
Se si tratta di un contratto a distanza nota, di solito la vendita a distanza ', ha (ad esempio un ordine con un negozio), ci sono norme specifiche aggiuntive che separatamente 9a t / m 9g sono inclusi.
Vi è una vendita a distanza parlato quando si tratta di un contratto di acquisto dove non c'è contatto diretto tra venditore e il consumatore. Parole popolari senza entrambi situati nella stessa stanza. Esso si applica quindi non solo per fare acquisti via Internet (negozi online), ma anche ordini telefonici o scritta rientrano nel concetto di vendita a distanza.
La parte più importante in una vendita a distanza è che i consumatori svolgono una riflessione di almeno 7 giorni per viaggiare dalla vendita per vedere. In quel tempo egli può usare il suo diritto di recesso, il diritto di annullare la vendita.

9a. Informazioni
Le informazioni che riceve prima della vendita, è tale che si può valutare correttamente l'offerta, tali immagini sono uno specchio fedele dei prodotti. È inoltre possibile ottenere informazioni chiare sui diritti e doveri, tra cui:
· Il prezzo totale da pagare, compresi i costi di tale cessione o di consegna;
· Il modo in cui viene concluso il contratto;
· Se applicare il diritto di recesso;
· Il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;
· Il periodo che il prezzo o la capacità di accettare l'offerta si applica;
· Le spese di pagare se voi volete contattarci se questa è diversa dalla tariffa di base;
· L'accesso alle informazioni in nostro possesso vengono memorizzati;
· La durata minima della distanza quando si tratta di una consegna continua o periodica di prodotti o servizi.

Con la consegna del prodotto o del servizio che in qualità di acquirente le seguenti informazioni:
la nostra visita un luogo, in cui la denuncia può essere presentata;
b. come è possibile utilizzare il vostro diritto;
c. informazioni relative ai loro servizio post vendita e garanzie;
d. 9a nei dati di cui sopra, a meno che non avete fatto prima dell'esecuzione del contratto è stata data;
e. le condizioni per lo scioglimento del contratto se dura più di un anno o indefinita.
Ottenere queste informazioni in forma scritta o da voi in modo che possa essere facilmente memorizzato su un supporto come giuridicamente chiamato durevole (ad esempio CD-ROM).

9b. Conferma e sicurezza
Una volta che avete fatto un ordine, riceverete una conferma elettronica. Fino a quando questo è fatto, si può anche rinunciare alla vendita da parte del Contratto.
Se ordinate via Internet, abbiamo garantire la sicurezza dei dati scambiati e un ambiente web sicuro.

Riflessione 9c. Al momento della consegna dei prodotti
1. Quando si acquistano prodotti, voi come consumatore un periodo di riflessione di sette giorni. Il periodo di riflessione nel corso della giornata dopo che il prodotto ha ricevuto o ricevuto per suo conto è presa. Durante tale periodo si ha la possibilità di recedere dal contratto senza dover dare una ragione. Questo è chiamato il diritto di recesso.
2. Durante questo tempo si deve affrontare con attenzione con il prodotto e del suo imballaggio. Qui di seguito è capito che l'unico prodotto al scompattare o utilizzato come misura necessaria per valutare se si desidera mantenere. Se si utilizza il diritto di recesso, si appartiene il prodotto con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile - nella sua condizione originale e l'imballaggio per tornare a noi. Noi vi diamo informazioni su come eseguire questa operazione. Questa informazione dovrebbe essere la legge ragionevole e chiaro.
3. Se si utilizza il bene, si fa più del costo di ritorno di pagare.
4. Tutti gli altri costi già pagati, ci rimborsare il più presto possibile, in ogni caso entro 30 giorni dopo il ritorno o la cancellazione.

9d. Riflessione nella fornitura di servizi
1. Al momento della consegna dei servizi è un riflesso di voi come un consumatore sette giorni lavorativi. Il periodo di riflessione decorre dal giorno della conclusione dell'accordo. Durante tale periodo si ha la possibilità di recedere dal contratto senza dover dare una ragione. Questo è chiamato il diritto di recesso.
2. Per esercitare il diritto di recesso, vi diamo la nostra offerta, o al più tardi l'erogazione del servizio, informazioni su come eseguire questa operazione. Questa informazione dovrebbe essere la legge ragionevole e chiaro.
3. Tutte le spese che avete già pagato, saremo al più presto, in ogni caso entro 30 giorni dopo la revoca, arretrati.

9e. Esclusione del diritto di recesso
A volte, non c'è diritto di recesso per il consumatore, ma dobbiamo essere chiari e prima della conclusione del contratto, essere indicate. Si tratta di prodotti:
a) da noi secondo le specifiche del consumatore;
b) che sono chiaramente di natura personale;
c) per loro natura non possono essere rispediti;
d) che rovinare o diventare obsolete;
e) il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario in cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
f) per i giornali individuali e riviste;
g) per le registrazioni audio e video e software per computer che il consumatore ha rotto il sigillo.

Nei servizi, l'esclusione del diritto di recesso è possibile solo quando si tratta di servizi:
a) su alloggi, trasporti, alla ristorazione o di piacere a portare avanti una certa data o un periodo determinato;
b) l'alimentazione con il tuo consenso espresso, prima del periodo è scaduto;
c) sulle scommesse e lotterie.

9f. Pagamento
A una vendita a distanza è che in condizioni generali non sono mai un pagamento anticipato di oltre il 50% possono essere richiesti e, se non diversamente concordato, l'acquirente (il resto) il prezzo di acquisto pagato con la consegna dell'ordine o fornire un servizio.

9g. Cancellazione
Un ordine può essere annullato senza alcun addebito, se non è stato inviato, tranne quando si tratta di cosiddetti personalizzato (un ordine effettuato in conformità alle richieste del consumatore), o speciali prodotti ordinati.

10. Di consegna e l'attuazione
1. La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato da voi a noi. Tutto questo avviene nel più breve tempo possibile, ma entro 30 giorni salvo un periodo di consegna più lunghi è d'accordo. Se la consegna è in ritardo, o se non è un ordine o solo parzialmente effettuata, riceverete il più presto possibile. Il termine è di 30 giorni dopo l'ordine è inserito. Dopo questo periodo si ha il diritto di recedere dall'acquisto, senza penalità e ha diritto ad alcun indennizzo.
2. Dopo la dissoluzione, noi l'importo pagato al più presto e comunque non oltre 30 giorni dopo la risoluzione, rimborsare.
3. Se la fornitura di un prodotto da ordinare separatamente si rivela impossibile, facciamo del nostro meglio per fornire un articolo di sostituzione. Con la consegna sarà modo chiaro e comprensibile segnalati. Si tratta di un acquisto a distanza, è possibile continuare a utilizzare il diritto di recesso. Il costo di ritorno in quel caso per il nostro account.
4. Il rischio di danni e / o perdita di prodotti fino al momento della consegna da noi, salvo diversi accordi sono resi espliciti.

11. Reclami e periodo di reclamo
Perché vogliamo che i nostri clienti una disposizione ottimale dei servizi, troviamo importante sentire da voi se avete lamentele riguardo il prodotto acquistato. Fate questo - anche al fine di limitare i danni - il più presto possibile. Per legge, una denuncia reso noto in tempo come questo si verifica entro due mesi dopo la scoperta. Questo vale anche nel caso che il prodotto acquistato ha le proprietà che ci si potrebbe aspettare in base al contratto. E 'nel vostro interesse per rendere il vostro reclamo per iscritto.
Se si presenta un reclamo entro 14 giorni che verrà data risposta. Abbiamo quindi bisogno di più tempo, vi faremo sapere entro 14 giorni in cui ci si può aspettare di rispondere.
Una denuncia su un prodotto, servizio o servizio l'imprenditore può anche essere presentata una denuncia sulla pagina consumatore delle dimensioni del testo sito.

12 controversie.
Se un reclamo non possa essere risolta tra loro, diventa una disputa che si può fare riferimento alle dimensioni del testo Controversie Comitato, Tasveld 1a, 3417 XS Montfoort, telefono 085-8772982. Inoltre, una controversia dinanzi alla commissione arbitrale affrontato, se si ottiene il reclamo in forma scritta alla richiesta del fornitore. Non sei soddisfatto del modo in cui gestisce il reclamo, è possibile la controversia entro tre mesi dopo aver presentato al fornitore, portando il Comitato per le controversie. Ciò avviene compilando un modulo sulla pagina consumatore delle dimensioni del testo sito.
Il fornitore può fare una disputa. In tal caso, egli deve prima richiedere per iscritto entro cinque settimane per sapere se si desidera passare attraverso il collegio arbitrale controversia o dai tribunali. Il fornitore è tenuto ad informare che, mentre allo stesso tempo, se non si riesce a rispondere, egli ritiene che la controversia, dopo periodo di libera davanti al giudice.
La decisione del collegio arbitrale è vincolante. Le regole del Collegio arbitrale su richiesta. Essa è contenuta, la tassa per il trattamento di una disputa salariale. Se caso è successo otterrete questo denaro indietro. La tassa di reclamo è di € 40, -.
Tutti i nostri contratti sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese.

Gennaio 2011

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