Viva Ordenadores tamaño del texto ViVa lo que significa que las Condiciones Generales que lleva el fondo de garantía establecido por 01/09/2012.

Computadoras Viva para el 2012 está certificada por el tamaño del texto.

Para garantizar la calidad de los más de 1.000 empresas miembros para garantizar un mejor tamaño del texto es del 01 de enero 2012 se inició con la certificación de los participantes. Esto incluye, entre otras comprobaciones de hecho cumplido con ciertos requisitos legales y la realización de Tamaño del texto. Para una visión general de los componentes que intervienen en la exploración de certificación http://www.ictwaarborg.nl/over-ictwaarborg/certificeringsscan

Los clientes de las filiales Tamaño del texto puede suponer que están bien y la asistencia médica calificada y que la empresa que haga negocios con una serie de requisitos de calidad. Por lo tanto, las nuevas empresas que se inscriban en el tamaño del texto primero un procedimiento de certificación. Durante el período de la compañía es un socio en perspectiva y no son los clientes de texto Tamaño certezas que ofrece la compañía. Sólo después de que la certificación es un hecho, la compañía es un miembro de pleno derecho, lo que significa que a partir de ese momento los clientes pueden confiar en la garantía que ofrece el tamaño del texto.

Puede descargar el certificado: TIC Certificado de Depósito

Condiciones

Tamaño del texto utiliza términos favorables al consumidor. Esto significa que están tan claramente escrito y comprensible como sea posible y limitar los derechos de los consumidores de ninguna manera.

Tamaño del texto Todos los miembros deben, ya que hacer negocios con un consumidor, las condiciones listadas a continuación para manejar. En un caso, por ejemplo si son también miembros de otra rama, puede ser que tienen otras condiciones. Pero entonces es que si el consumidor se basa en las condiciones generales de Tamaño del texto, deben actuar de acuerdo a los términos y condiciones de tamaño de texto.

Las condiciones fueron escritos principalmente desde la perspectiva de que la compra se lleva a cabo en una tienda. Sin embargo, también puede, como se le llama, una compra en una distancia ir. Este es el caso cuando un producto a través de Internet en una tienda en línea está ordenada. En ese caso, hay reglas diferentes, una de las más importantes es los 7 días. El artículo 9 de las condiciones se trata de acuerdos de este tipo. Debido al carácter especial es en cursiva y con sangría.

Condiciones de Uso Tamaño del texto
en el mayor consumidor

General
Las condiciones son a menudo con razón considerado como "letra pequeña difícil". Creemos que esto no es necesario y que en estas condiciones en un lenguaje muy comprensible acerca de cosas como el precio, la fecha de entrega de pago, y es exactamente lo adquirido se puede hablar.
Debido a que no todo el mundo es consciente de los contenidos del procedimiento legal que se aplica a un contrato, comenzar con una explicación de los puntos principales de sus derechos legales como un comprador.

El proveedor está obligado por ley a suministrar bienes que tienen las propiedades que un comprador podría esperar en virtud del contrato que ha firmado con el proveedor (conformidad). Este juego con el tipo de producto y los anuncios sobre el proveedor haya hecho. Por ejemplo, que el producto tiene propiedades especiales. Dicho sea de paso, es conveniente para todos los asuntos de este tipo que la claridad o registro escrito por separado. El comprador también puede seguir confiando en la publicidad del fabricante, a menos que el proveedor expresó explícitamente su desacuerdo con estas afirmaciones. Para el registro, hemos incluido una declaración de conformidad 6.
Cuando el producto no era de las propiedades que, en virtud del acuerdo de compra se podría esperar, el comprador podrá, además de cualesquiera otros derechos que la ley otorga él (por ejemplo pago diferido), los requisitos del proveedor:
- Entrega de lo que falta;
- La reparación de los defectos, a menos que ello sea imposible o vendedor no puede ser exigido;
o
- La sustitución, a menos que ello sea imposible o vendedor no se puede exigir.
El proveedor puede negarse a la reparación o sustitución, si el costo es proporcional a otras soluciones razonables, por ejemplo, reducir el precio de compra o el reembolso del precio de compra y la indemnización por los daños sufridos.

1. Todos los acuerdos por escrito
Nos esforzamos para que nuestro acuerdo sobre el precio, características del producto a entregar, entrega, tiempo de pago, etc siempre que sea posible hacerse constar por escrito. Además, los acuerdos adicionales (por ejemplo, el hardware y el software en un extra de PC / portátil en una configuración estándar o desviación de una configuración estándar se suministra) ser por escrito.
Los acuerdos relativos a las reparaciones también están documentados.

2. Precios
Nuestros precios incluyen IVA.

3. Pago
Los bienes y servicios se entregan contra el pago en efectivo, salvo pacto en contrario. Para el pago, le enviaremos una factura.
Ustedes nos hacen no exigen un depósito. Uno tiendas virtuales excepción (ver abajo) y las órdenes específicas no recurrentes. En ese caso, una disposición separada del depósito a realizar.
Al igual que tenemos con nuestros compromisos. Si los retrasos en los pagos están ahí para nuestros cargos. Si está permitido por la ley que puede hacer el daño que estamos por lo tanto pueden sufrir (pérdida de interés y los costos razonables para recoger todavía el valor en libros) cargos.

4. Entrega
Nos esforzamos por buscar siempre, naturalmente, a la hora de entregar. Si todavía se entregan tarde, y no hay Dios, entonces usted como comprador - en un momento en el que se acordó que se pagaría al momento del parto - el derecho de aplazar el pago hasta que se entregue. Si usted desea para la demora en la entrega, el contrato total o parcialmente se disuelven, a menos que la gravedad del retraso en la entrega no lo justifica.

5. Garantía
Para todos nuestros productos nuevos, por lo menos un total de un año de garantía. Esto no incluye las baterías, que sigue a una garantía diferente se pueden aplicar.
Puede ser que los fabricantes o importadores de ciertas partes (como el disco duro), su propia garantía. En el caso de que usted tiene que hacer esa garantía, por favor póngase en contacto con nosotros. Como proveedor, nos mantenemos en todo momento para que su punto.
Si no hay ningún servicio en el lugar o de garantía o una recogida y entrega de la garantía, así se haga constar en la factura. (Definición on-site-service/-garantie: una reparación totalmente gratuita realizada en el domicilio donde el hardware del ordenador del comprador de Recogida y entrega Definición:. El producto está libre de cargos en su casa y recogió después de la reparación a la dirección de entrega a domicilio .)
Una garantía es de los derechos legales del consumidor no limitando, además de los fondos de garantía sin perjuicio detodos los demás derechos de la ley le otorga como consumidor.

¡Atención!
Tenga en cuenta que los derechos a la garantía podrá hacerse efectiva si se realizan cambios en los productos entregados (tanto hardware como software).

6. Conformidad
Estamos seguros de que nuestros productos y servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en nuestra oferta, los requisitos razonables de calidad y facilidad de uso y la fecha de la conclusión de las leyes de contratos existentes y las regulaciones gubernamentales.

7. Política de privacidad
Damos gran importancia a una política de privacidad claras y transparentes, y esto por lo tanto aplicar las siguientes reglas:

1. sólo que se recogen datos personales que son necesarios para nuestro servicio al cliente para mantener y mejorar;
2. sus datos personales, en cumplimiento con las leyes aplicables procesados, almacenados y administrados;
3. todos los demás datos que nuestros empleados se enfrentan vienen estrictamente confidencial (documentos, correos electrónicos, etc). Las excepciones son materia penal, incluida la pornografía infantil.

Como consumidor, usted tiene derecho a inspeccionar sus datos personales. Esta información se envía en un plazo de dos semanas después de su solicitud de acceso. En su solicitud, modificar o borrar sus datos.

8. Retención
Nos reservamos la propiedad durante el tiempo que la venta no está totalmente pagada. En los pedidos de nuestros reparación se da una descripción clara de sus productos reparados de manera que su propiedad no está en disputa cuando el taller donde sus artículos son justo en ese momento, la quiebra.

9. Comprar de forma remota (tiendas online)
Si se trata de un contrato a distancia conocida, por lo general la venta a distancia ", tiene (por ejemplo, una compra con una tienda), hay reglas especiales adicionales que por separado 9a t / m 9g han incluido.
No es una venta a distancia se habla cuando se trata de un acuerdo de compra donde no hay contacto directo entre el vendedor y el consumidor. Palabras populares sin ambos ubicados en la misma habitación. Por lo tanto, se aplica no sólo para hacer compras a través de Internet (tiendas online), sino también los pedidos por teléfono o por escrito están comprendidas en el concepto de venta a distancia.
La parte más importante en una venta a distancia es que los consumidores desempeñan un reflejo de al menos 7 días para viajar de la venta para ver. En ese tiempo él puede utilizar su derecho de desistimiento, el derecho de anular la venta.

9a. Información
La información que recibe antes de la venta, es tal que puede evaluar adecuadamente la oferta, estas imágenes son un reflejo real de los productos. Usted también consigue una información clara sobre sus derechos y obligaciones, incluyendo:
· El precio total a pagar, incluyendo cualquier disposición de tal o gastos de envío;
· La forma en que se haya celebrado el contrato;
· Si se debe aplicar el derecho de desistimiento;
· El método de pago, entrega o ejecución del contrato;
· El período que el precio o la posibilidad de aceptar la oferta se aplica;
· Las tasas usted pagar si quieres contactar con nosotros si esto es diferente a la tarifa básica;
· El acceso a la información que tenemos sobre usted se almacenan;
· La duración mínima de la distancia cuando se trata de una entrega continua o periódica de los productos o servicios.

Mediante la entrega del producto o servicio que usted como comprador la siguiente información:
nuestra visita un lugar, donde se presenta una demanda presentada;
b. cómo se puede utilizar su derecho;
c. información acerca de que existe un servicio posventa y garantías;
d. 9a en los datos antes mencionados, a menos que usted haya hecho antes de la ejecución del acuerdo se les ha dado;
e. las condiciones para la rescisión del contrato si dura más de un año o es de carácter indefinido.
Obtener esta información por escrito o por usted de manera que puede ser fácilmente almacenado en un medio que la legislación lo llama durable (por ejemplo, CD-ROM).

9b. Confirmación y de Seguridad
Una vez que haya realizado un pedido, usted recibirá una confirmación electrónica. Hasta que esto se hace, incluso se puede prescindir de la venta por parte del Contrato.
Si hace el pedido a través de la Internet, garantizar la seguridad de los datos intercambiados y un entorno web seguro.

Reflexión 9c. Momento de la entrega de los productos
1. Cuando se adquieren productos, usted como consumidor un período de reflexión de siete días. El período de reflexión en el día después de que el producto ha recibido o ha recibido en su nombre se toma. Durante ese período, usted tiene la opción de rescindir el contrato sin tener que dar una razón. Esto se llama el derecho de desistimiento.
2. Durante este tiempo se debe tratar con cuidado el producto y su envase. A continuación se entiende que el único producto a la medida de descomprimir o utilizados según sea necesario para evaluar si desea mantener. Si usted utiliza su derecho de desistimiento, al que pertenece el producto con todos los accesorios y, si fuera razonablemente posible - en su condición original y embalaje para volver a nosotros. Nosotros le damos información sobre cómo hacer esto. Esta información debe ser la ley razonable y clara.
3. Si usted utiliza su derecho, ¿no es más que el costo de volver a pagar.
4. Todos los demás gastos ya pagados, vamos a pagar tan pronto como sea posible, en cualquier caso dentro de los 30 días después de la devolución o cancelación.

9d. Reflexión en la prestación de servicios
1. A la entrega de servicios es un reflejo de usted como consumidor de siete días hábiles. El período de reflexión se inicia el día de la celebración del acuerdo. Durante ese período, usted tiene la opción de rescindir el contrato sin tener que dar una razón. Esto se llama el derecho de desistimiento.
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, le damos nuestra oferta, o más tardar en la prestación del servicio, la información sobre cómo hacer esto. Esta información debe ser la ley razonable y clara.
3. Todos los gastos que ya han pagado, nosotros tan pronto como sea posible, en cualquier caso dentro de los 30 días después de la revocación, el pago retroactivo.

9e. Exclusión del derecho de la retirada
A veces, no hay derecho de desistimiento para el consumidor, pero debemos ser claros y antes de la celebración del contrato, se declaró. Se trata de productos:
a) por nosotros de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b) que son claramente de naturaleza personal;
c) por su propia naturaleza no pueden ser devueltos;
d) que echan a perder o se vuelven obsoletas;
e) cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero en el que el empresario no tiene ninguna influencia;
f) para los periódicos individuales y revistas;
g) para las grabaciones de audio y vídeo y software de computadora que el consumidor ha roto el sello.

En los servicios, la exclusión del derecho de rescisión sólo es posible cuando se trata de servicios:
a) sobre el alojamiento, el transporte, la hostelería o de ocio para realizar en una fecha determinada o durante un período determinado;
b) la oferta con su consentimiento expreso, antes de la expiración de dicho plazo;
c) sobre las apuestas y loterías.

9f. Pago
En una venta a distancia es que en las condiciones generales no son un pago anticipado de más del 50% puede ser solicitada y, si no se acuerde lo contrario, el comprador (el resto de) el precio de compra pagado por la entrega de la orden o prestación de un servicio.

9g. Cancelación
Una orden puede ser cancelada sin cargo alguno si no se ha enviado, excepto cuando se trata de la llamada personalizada (una orden dictada de conformidad con las especificaciones del consumidor) o especiales de los productos solicitados.

10. De entrega y puesta en práctica
1. La entrega se produce en la dirección indicada por usted a nosotros. Todo esto sucede tan pronto como sea posible, pero dentro de 30 días a menos que un plazo de entrega ya está acordado. Si la entrega se retrasa, o si una orden no o sólo parcialmente llevado a cabo es, usted recibirá tan pronto como sea posible. El plazo es de 30 días después de su pedido. Después de este periodo tiene el derecho de cancelar la compra sin penalización alguna y tener derecho a indemnización alguna.
2. Después de la disolución, que será la cantidad que pagó como pronto como sea posible pero a más tardar 30 días después de la terminación, pagar.
3. Si el suministro de un producto por separado ordenó que no sea posible, hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar un artículo de reemplazo. Por la entrega será claro e informó de manera comprensible. Se trata de una compra a distancia, puede utilizar su derecho de desistimiento. El coste de la devolución en este caso por nuestra cuenta.
4. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos hasta el momento de la entrega a usted por nosotros, a menos que otros arreglos se hacen explícitas.

11 Las quejas y el período de demanda
Porque queremos que nuestros clientes una óptima prestación de servicios, nos parece importante saber de usted si tiene alguna queja sobre el producto que ha adquirido. ¿Es esto - en parte para limitar los daños - tan pronto como sea posible. Por ley, una denuncia dada a conocer en el tiempo, esto ocurre dentro de dos meses después de su descubrimiento. Esto también se aplica en el caso de que el producto adquirido tiene las propiedades que se podría esperar en virtud del contrato. Es en su interés de presentar su queja por escrito.
Si usted presenta una queja en el plazo de 14 días que serán contestadas. Por lo tanto, necesitamos más tiempo, que le hará saber dentro de 14 días en los que se puede esperar para responder a.
Una queja sobre un producto, servicio o servicio de los empresarios también se podrá presentar una queja en la página de los consumidores de la página web Tamaño del texto.

12 Las controversias
Si una queja no puede resolverse de común, se convierte en una disputa que se puede hacer referencia al tamaño del texto Controversias Comité, Tasveld 1a, 3417 XS Montfoort, teléfono 085-8772982. Por otra parte, un litigio ante la Junta Arbitral de tratado, si recibe una queja por escrito a la solicitud del proveedor. ¿No estás satisfecho con la forma en que maneja su queja, usted puede entonces la disputa dentro de tres meses después de haber enviado al proveedor, por lo que el comité de conflictos. Esto se hace llenando un formulario en la página de los consumidores de la página web Tamaño del texto.
El proveedor puede hacer una diferencia. En ese caso, primero debe solicitar por escrito dentro de cinco semanas para saber si usted quiere pasar por el comité de arbitraje de disputas o por los tribunales. El proveedor debe informarle de que, mientras, al mismo tiempo, si usted no responde, se considera que después de ese período libre de controversia ante el tribunal.
La decisión de la junta arbitral es vinculante. Las reglas de la Junta de Arbitraje a petición. Está contenida, la tarifa que para el tratamiento de una disputa salarial. Si el caso tiene éxito obtendrá este dinero. La cuota de demanda es de € 40, -.
Todos nuestros contratos se rigen exclusivamente por la legislación holandesa.

01 2011

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